A Domicil’, les services de qualité.
La mission de A Domicil’ est d’intervenir chez une personne ou une famille qui a besoin d’un accompagnement. L’objectif est d’aider les personnes à vivre chez elles, dans de bonnes conditions et de retrouver un équilibre familial.
La réalisation de cet objectif repose sur évaluation continue des attentes et des besoins de la personne et sur la mise à disposition de prestations adaptées. Un projet personnalisé sera élaboré ainsi que son suivi et sa coordination.
Intervenir à domicile n’est pas une action anodine et demande respect, confidentialité, réserve, douceur et une relation de confiance afin d’éviter que l’intervention ne soit vécue comme une intrusion… La déontologie du secteur affirme que le bénéficiaire est une personne quels que soient sa situation, son état de santé physique ou psychique, son niveau d’intégration sociale et érige en principe :
une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion, pour tout membre de l’entité et à tout moment de la prestation de service.
Elle se décline en prenant en compte tout l’éventail des droits du bénéficiaire :
- Le respect de la personne, de ses droits fondamentaux
- Le respect de ses biens
- Le respect de son espace de vie privée, de son intimité
- Le respect de sa culture et de son choix de vie
Les interventions sont individualisées selon une approche globale et un principe d’ajustement continu de la prestation aux besoins et attentes de la personne suivant les indications de la norme de services.
Nos valeurs
A Domicil’ est au service de toutes les personnes quels que soient leur âge, leur situation, leur état de santé physique et moral, leur participation à la vie sociale.
Nos intervenantes travaillent dans le respect de 3 grandes valeurs :
- Le respect,
- Une intervention personnalisée,
- Une relation de confiance
Le respect
Toutes les personnes de la structure travaillent dans le respect et la discrétion.
Nous vous assurons :
- Le respect de vos droits
- Le respect de vos biens (ce que vous possédez)
- Le respect de votre vie privée, de votre intimité, de votre dignité
- Le respect de votre corps
- Le respect de votre culture, de votre choix de vie et de votre projet de vie
- Le respect de vos informations personnelles,
- Le libre accès à vos informations personnelles
Nous sommes attentifs à la prévention de la maltraitance physique et morale.
Une intervention personnalisée
Nous écoutons vos besoins afin de vous proposer un service adapté. Si besoin, nous pouvons nous organiser avec d’autres professionnels. Nous vous proposons seulement les services dont vous avez besoin.
Une relation de confiance entre A Domicil’, l’intervenante et vous
Une relation se met en place entre A Domicil’, l’intervenante et vous. Cette relation a pour objectif de :
- Vous proposer une intervention de qualité
- Protéger l’intervenante et lui permettre d’avoir une bonne relation professionnelle avec vous
Le professionnel référent :
- Est à votre écoute
- Vérifie la qualité du service dans le respect des règles professionnelles
